介護士として転職・就職するとき、多くの方が不安に感じるのが「面接」です。
「面接では何を聞かれるの？」
「志望動機をどう答えればいいかわからない」
「退職理由を正直に話しても大丈夫？」
「未経験・ブランクがあるけれど、どう説明すればいい？」
「最後の逆質問では何を聞けばいい？」
このような悩みを抱えている介護士の方も多いのではないでしょうか。
介護職の面接では、これまでの勤務経験や介護技術だけでなく、利用者さんとの関わり方、認知症ケアに対する考え方、チームワーク、ご家族とのコミュニケーション、今後のキャリアなどについて質問されることがあります。
また、転職の場合は「なぜ前の職場を辞めたのか」「なぜこの施設を選んだのか」といった質問も重要です。
面接で大切なのは、用意した答えをそのまま暗記することではありません。
**「これまでどのような介護をしてきたのか」「これからどのような介護をしたいのか」「なぜこの職場で働きたいのか」**を、自分の言葉で伝えられるように準備しておくことが大切です。
この記事では、介護士の面接でよく聞かれる質問と回答例を紹介します。
面接前の準備に、ぜひ役立ててください。
１．介護士の面接で面接官が見ているポイント
まず、面接で「何を答えるか」だけを考えるのではなく、面接官が何を確認したいのかを知っておきましょう。
介護士の採用面接では、主に次のような点が見られています。
①これまでの経験や介護スキル
これまでどのような施設で働いてきたのか、どのような利用者さんを担当してきたのか、どのような介護業務を経験してきたのかを確認します。
特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、グループホーム、有料老人ホーム、デイサービス、訪問介護など、施設によって仕事内容が異なるため、これまでの経験を具体的に伝えることが大切です。
②人柄やコミュニケーション能力
介護の仕事では、利用者さんだけでなく、ご家族、看護師、ケアマネジャー、リハビリ職、生活相談員など、多くの人と関わります。
そのため、相手の話を聞く姿勢や、周囲と協力して仕事ができるかどうかも重要です。
③利用者さんへの接し方
介護技術だけでなく、利用者さんの気持ちを尊重できるかどうかも確認されます。
「どのような介護を大切にしているか」「利用者さんと接するときに意識していること」などを質問される場合があります。
④仕事への意欲
「なぜ介護の仕事をしたいのか」「なぜこの施設を選んだのか」「入職後にどのような介護をしたいのか」といった質問を通して、仕事への意欲を確認します。
⑤長く働いてもらえるか
採用する側にとっては、入職後に長く働いてもらえるかどうかも重要なポイントです。
そのため、転職理由や退職理由、今後のキャリアについて質問されることがあります。
２．「自己紹介をしてください」
面接の最初によく聞かれるのが「自己紹介」です。
自己紹介では、これまでの職歴をすべて詳しく説明する必要はありません。
勤務経験＋主な業務＋自分の強みを簡潔にまとめると伝わりやすくなります。
回答例
「介護福祉士の資格取得後、特別養護老人ホームで5年間勤務してまいりました。主に要介護度の高い利用者様を担当し、食事介助、入浴介助、排泄介助、移乗介助などの日常生活支援を行ってきました。また、認知症の利用者様へのケアや、ご家族への対応にも携わってきました。これまでの経験を活かしながら、利用者様一人ひとりの気持ちを大切にした介護を行いたいと考えています。本日はよろしくお願いいたします。」
ポイント
①1～2分程度で簡潔に話す
②これまでの勤務経験を伝える
③主な介護業務を伝える
④応募先で活かせる経験を入れる
⑤最後は「本日はよろしくお願いいたします」で締める
３．「志望動機を教えてください」
介護士の面接で特に重要なのが「志望動機」です。
採用担当者は、志望動機を通して「なぜこの職場を選んだのか」を確認しています。
「家から近いから」
「給料が良いから」
「休みが多いから」
といった条件面だけを志望動機にすると、「他の施設でもいいのでは？」と思われてしまう可能性があります。
もちろん給与や通勤時間、休日などの条件は転職先を選ぶうえで大切ですが、志望動機では、仕事内容や介護に対する考え方にも触れるとよいでしょう。
志望動機では、
①これまでの介護経験
↓
②今後やりたい介護
↓
③応募先を選んだ理由
という流れを意識すると、説得力が出ます。
回答例
「これまで特別養護老人ホームで勤務し、日常生活の介助や認知症ケアなど、さまざまな経験を積んできました。その中で、利用者様の生活を支えるためには、身体的な介助だけでなく、その方がこれまでどのような生活を送ってきたのかを理解することが大切だと感じるようになりました。貴施設では、利用者様一人ひとりの生活歴や希望を大切にしたケアを行っていると知り、これまでの経験を活かしながら、より個別性のある介護に携わりたいと考え、志望いたしました。」
ポイント
①応募先の特徴を調べる
②自分の経験と応募先の特徴を結びつける
③「なぜこの施設なのか」を具体的にする
４．「なぜ転職しようと思ったのですか？」
転職面接では、退職理由・転職理由を聞かれることが多くあります。
ここで注意したいのが、前職への不満をそのまま伝えないことです。
人間関係、給与、残業、休日、職場環境などが転職のきっかけだったとしても、それだけを伝えるのではなく、**「転職して何を実現したいのか」**まで話しましょう。
退職理由と志望動機に一貫性を持たせることで、転職への納得感も伝わりやすくなります。
回答例
「これまで特別養護老人ホームで多くの介護経験を積むことができました。一方で、利用者様と日々接する中で、より一人ひとりの生活や希望に寄り添った介護を行いたいという思いが強くなりました。今後はこれまでの経験を活かしながら、利用者様とのコミュニケーションを大切にし、個別性のあるケアを学べる環境で経験を積みたいと考え、転職を決意しました。」
ポイント
①前職の悪口を言わない
②「これからやりたいこと」を中心にする
③志望動機につながる内容にする
５．「前職を退職した理由は何ですか？」
転職理由と似ていますが、より具体的に「退職した理由」を聞かれることもあります。
例えば、人間関係が理由だった場合でも、
「職場の人間関係が悪かったので辞めました」
とだけ伝えるのはおすすめできません。
前職への不満をそのまま伝えるのではなく、今後実現したい働き方につなげて説明するとよいでしょう。
回答例：人間関係が理由の場合
「前職では、介護の仕事は一人で行うものではなく、スタッフ同士の情報共有や連携が重要だということを学びました。その経験から、より職員同士が協力しながら利用者様を支える環境で経験を積みたいと考えるようになり、転職を決意しました。」
回答例：残業が多かった場合
「前職では多くの経験を積むことができましたが、今後は業務の効率化やスタッフ間の連携を大切にしながら、利用者様と向き合う時間をより確保できる環境で働きたいと考え、転職を決めました。」
回答例：給与・待遇が理由の場合
「これまでの経験を活かしながら、今後さらに介護の専門性を高め、自分の経験や資格を活かして長く働ける環境でキャリアを築きたいと考え、転職を決意しました。」
ポイント
「○○が嫌だった」ではなく、
「○○を経験した → ○○を大切にしたいと思った → そのため転職した」
という形にすると、前向きな印象になりやすいでしょう。
なお、退職理由については嘘をつく必要はありません。
事実と矛盾しない範囲で、今後の働き方につながるように整理することが大切です。
６．「これまでどのような仕事をしてきましたか？」
これまでの経験を確認するための質問です。
「介護施設で働いていました」だけではなく、施設の種類や利用者層、担当業務などを具体的に説明しましょう。
回答例
「これまで特別養護老人ホームで6年間勤務していました。主に要介護度の高い利用者様を担当し、食事介助、入浴介助、排泄介助、移乗介助、口腔ケアなどの日常生活支援を行ってきました。また、認知症の利用者様への対応や、ご家族への介護状況の説明、看護師やケアマネジャーとの情報共有などにも携わってきました。」
ポイント
①勤務年数
②施設の種類
③主な利用者層
④担当していた介護業務
⑤委員会・新人指導など
⑥他職種との連携経験
７．「あなたの長所を教えてください」
長所を聞かれたときは、「優しい」「真面目」だけで終わらせないことがポイントです。
その長所が介護の仕事でどのように活かされているのかを伝えましょう。
回答例
「私の長所は、相手の話を丁寧に聞くことを大切にしているところです。利用者様と接するときには、こちらから一方的に話すのではなく、まず利用者様の気持ちや希望を聞くようにしています。以前、施設で生活することに不安を感じていた利用者様のお話を伺う機会があり、できるだけご本人のペースに合わせて関わることで、徐々に笑顔を見せていただけるようになった経験があります。今後も利用者様が安心して話せるような関わりを大切にしていきたいと考えています。」
ポイント
①長所を1つに絞る
②具体的なエピソードを入れる
③介護にどう活かしているかを伝える
８．「あなたの短所を教えてください」
短所については、無理に「ありません」と答える必要はありません。
大切なのは、自分の短所を理解し、改善する努力をしていることです。
回答例
「私の短所は、責任感が強い分、一人で抱え込んでしまうことがある点です。以前は自分で解決しようとすることが多かったのですが、介護では一人で判断せず、周囲と情報共有することが大切だと考えるようになりました。現在は、困ったことや判断に迷うことがあれば、早めに先輩職員やリーダーへ相談するようにしています。」
ポイント
①自分で理解している短所を選ぶ
②改善するための行動を伝える
③チームワークを意識していることを伝える
９．「介護士として大切にしていることは何ですか？」
これは、介護に対する考え方を確認する質問です。
正解は一つではありません。
自分がこれまでの介護経験の中で大切にしてきたことを伝えましょう。
回答例
「私が介護職として大切にしているのは、利用者様の気持ちや意思を尊重することです。介助を行う場合でも、すべてをこちらの判断で進めるのではなく、できることはご本人に行っていただき、必要な部分をサポートすることを意識しています。利用者様がその人らしく生活できるように支援することが、介護職の大切な役割だと考えています。」
１０．「利用者さんと接するときに意識していることは何ですか？」
介護職では、利用者さんとの日々の関わり方が非常に重要です。
この質問では、コミュニケーションや利用者さんへの姿勢などを確認します。
回答例
「利用者様のペースを大切にすることを意識しています。介護職側の都合だけで行動を急がせるのではなく、できるだけご本人の話を聞き、今何を希望されているのかを確認するようにしています。また、普段と様子が違う場合には、体調や気持ちの変化がないかにも注意するようにしています。」
ポイント
①利用者さんの意思を尊重する
②相手のペースを意識する
③表情や様子の変化にも気を配る
④一方的な介助にならないようにする
１１．「認知症の利用者さんにどのように対応しますか？」
介護施設では、認知症の利用者さんと関わる機会も多くあります。
面接では、認知症ケアに対する考え方を聞かれることがあります。
回答例
「まずは、なぜそのような行動をされているのかを考えることを大切にしています。例えば、不安や環境の変化、体調不良などが原因になっている可能性もあるため、行動だけを見て判断しないようにしています。ご本人の気持ちをできるだけ理解し、安心して過ごしていただけるように、声かけや環境にも配慮したいと考えています。また、自分だけで判断せず、他の職員とも情報を共有しながら対応することを大切にしています。」
ポイント
①行動だけで判断しない
②利用者さんの気持ちを考える
③原因や背景を確認する
④一人で抱え込まずチームで対応する
１２．「忙しいときは、どのように優先順位をつけますか？」
介護の仕事では、食事介助や排泄介助、入浴介助など、複数の業務が重なることがあります。
この質問では、状況判断力や安全への意識を確認しています。
回答例
「まず利用者様の安全を確認し、緊急性の高いことから対応するようにしています。そのうえで、時間が決まっている業務や他の職員との連携が必要な業務を整理します。自分一人では対応が難しい場合には、早めにリーダーや他の職員へ相談し、必要に応じて業務を分担してもらうようにしています。」
ポイント
①利用者さんの安全を最優先する
②緊急度を考える
③時間が決まっている業務を整理する
④必要に応じて周囲へ相談する
１３．「夜勤はできますか？」
入所型の介護施設では、夜勤が可能かどうかを確認されることがあります。
夜勤が可能な場合は、これまでの経験も含めて具体的に伝えましょう。
回答例
「夜勤は可能です。これまで月4回程度の夜勤を経験していますので、同程度であれば対応可能です。」
夜勤回数に制限がある場合は、無理に「何回でもできます」と答える必要はありません。
回答例
「夜勤は可能ですが、家庭の事情もあるため、月2回程度を希望しております。勤務についてはご相談させていただければと思います。」
入職後のミスマッチを防ぐためにも、勤務条件については無理に取り繕わず、必要なことを確認しておくことが大切です。
１４．「残業についてどう考えていますか？」
介護の仕事では、利用者さんの対応や急な体調変化、申し送りなどによって、定時に業務が終わらない場合があります。
回答例
「利用者様の状態や業務上必要な場合には、ある程度の残業には対応したいと考えています。一方で、日頃から優先順位を考えて行動し、できるだけ時間内に業務を終えられるよう効率よく仕事をすることも大切だと考えています。」
１５．「ブランクがありますが大丈夫ですか？」
結婚、出産、育児、介護などを理由に、介護職から離れていた方もいるでしょう。
また、介護職としての経験が浅く、久しぶりに現場へ戻ることに不安を感じている方もいるかもしれません。
ブランクがある場合は、「ブランクがあること」だけを気にする必要はありません。
重要なのは、復職に向けてどのような準備をしているのかを伝えることです。
回答例
「家庭の事情により、約3年間介護の現場を離れていました。復職に向けて、介護に関する知識を復習するとともに、現在の介護現場で必要とされる知識についても学んでいます。最初は不慣れな部分もあると思いますが、分からないことは積極的に確認しながら、一つずつ業務を覚えていきたいと考えています。」
ポイント
①ブランク期間を伝える
②復職に向けた準備を伝える
③学ぶ姿勢をアピールする
④無理に「何でもできます」と言わない
１６．「未経験ですが、なぜ介護の仕事をしたいのですか？」
介護職未経験の場合、この質問をされることがあります。
未経験だからこそ、「なぜ介護の仕事をしたいのか」を具体的に伝えることが重要です。
回答例
「これまで介護とは異なる仕事をしていましたが、家族の介護を経験したことをきっかけに、介護の仕事に興味を持つようになりました。人の生活を支える仕事にやりがいを感じ、今後は仕事として介護に携わりたいと考えています。未経験ではありますが、分からないことをそのままにせず、先輩職員の方に教えていただきながら、一つずつ知識や技術を身につけていきたいと考えています。」
ポイント
①介護職を目指したきっかけを伝える
②未経験であることを前向きに捉える
③学ぶ姿勢を伝える
１７．「将来どのような介護士になりたいですか？」
将来のキャリアについて聞かれる場合もあります。
必ずしも「介護福祉士を目指しています」といった明確な目標が必要なわけではありません。
回答例
「利用者様やご家族から安心して相談していただける介護職員になりたいと考えています。そのためには、介護技術や知識だけでなく、利用者様の話を丁寧に聞き、その方の生活や考えを理解することも大切だと思っています。今後も日々の業務を通して知識や技術を身につけ、信頼される介護職員を目指していきたいです。」
１８．「他にも応募しているところはありますか？」
転職活動では、複数の施設を比較していることも珍しくありません。
他にも応募しているからといって、それだけで悪い印象になるわけではありません。
回答例
「はい、現在いくつかの施設を比較しながら転職活動をしています。その中でも、貴施設の○○という点に特に魅力を感じています。」
ポイント
①嘘をつかない
②他の施設を悪く言わない
③応募先への志望理由を伝える
１９．「希望する給与はありますか？」
給与について質問された場合、希望を伝えること自体は問題ありません。
ただし、求人票の条件やこれまでの経験とかけ離れた金額を伝えるのは避けたほうがよいでしょう。
回答例
「これまでの経験や求人票の条件を踏まえ、基本的には規定に従いたいと考えています。詳細については、これまでの経験や資格などを考慮してご相談させていただければと思います。」
給与や休日、夜勤回数などの勤務条件は、入職後のミスマッチを防ぐためにも、必要な範囲で確認しておきましょう。
２０．「最後に何か質問はありますか？」逆質問
面接の最後には、
「何か質問はありますか？」
と聞かれることがあります。
いわゆる「逆質問」です。
「特にありません」と答えても問題ありませんが、いくつか質問を準備しておくと、入職後の働き方を具体的に考えていることも伝えられます。
おすすめの逆質問
①「入職後の研修や教育体制について教えていただけますか？」
②「中途入職者に対するフォロー体制について教えていただけますか？」
③「入職後、独り立ちするまでの流れを教えていただけますか？」
④「現在の介護職員の人数や勤務体制について教えていただけますか？」
⑤「夜勤に入るまでの研修や流れについて教えていただけますか？」
⑥「認知症ケアについて、施設として大切にされていることを教えていただけますか？」
⑦「利用者様のケアについて、職員同士で情報共有する方法を教えていただけますか？」
⑧「こちらで長く勤務されている職員の方に共通する特徴はありますか？」
⑨「今後、施設として力を入れていきたい取り組みについて教えていただけますか？」
避けたい逆質問
「給料はいくらですか？」
「休みは何日ありますか？」
「残業は絶対にありませんか？」
「夜勤は何回しないといけませんか？」
など、勤務条件だけを何度も確認するのは避けたほうが無難です。
もちろん給与や休日、夜勤回数などの条件確認は重要です。
ただし、仕事内容や教育体制、利用者さんへのケアなどについても質問しておくと、より入職後の働き方をイメージしやすくなります。
２１．介護士の面接で避けたいNG回答
面接では、回答内容によってはマイナスの印象を与えてしまうことがあります。
特に注意したいのが以下のような回答です。
NG①「前の職場の人間関係が最悪だった」
前職への不満をそのまま伝えるのは避けましょう。
NG②「給料が安かったから転職します」
給与が転職理由の一つであっても、それだけを理由にしないようにしましょう。
NG③「家から近いから応募しました」
通勤のしやすさは大切ですが、志望動機としては弱くなってしまいます。
NG④「どこでもいいので働きたいです」
人手不足の施設であっても、「どこでもいい」という印象を与えるのは避けましょう。
NG⑤「介護なら誰でもできると思った」
介護は専門的な知識や技術が必要な仕事です。
未経験の場合でも、仕事について理解し、学ぶ姿勢を伝えることが大切です。
NG⑥「特にありません」
逆質問の際に毎回「ありません」と答えるより、1～2個は質問を用意しておくことをおすすめします。
２２．面接前に準備しておきたい質問リスト
面接直前になって慌てないためにも、以下の質問については事前に回答を考えておきましょう。
①自己紹介をしてください
②志望動機を教えてください
③転職理由を教えてください
④退職理由を教えてください
⑤これまでの仕事内容を教えてください
⑥これまでの介護経験を教えてください
⑦あなたの長所を教えてください
⑧あなたの短所を教えてください
⑨介護士として大切にしていることは何ですか？
⑩利用者さんと接するときに意識していることは何ですか？
⑪認知症の利用者さんにはどのように対応しますか？
⑫忙しいときはどうやって優先順位をつけますか？
⑬夜勤はできますか？
⑭残業についてどう考えていますか？
⑮ブランクがありますが大丈夫ですか？
⑯未経験の場合、なぜ介護の仕事をしたいのですか？
⑰今後どのような介護士になりたいですか？
⑱他にも応募している職場はありますか？
⑲希望する給与はありますか？
⑳最後に質問はありますか？
これらについて、自分の経験に合わせて回答を準備しておくと安心です。
２３．介護士の面接で大切なのは「丸暗記」ではない
面接対策をしていると、
「完璧な回答を覚えなければいけない」
と思ってしまう方もいるかもしれません。
しかし、回答を一言一句丸暗記する必要はありません。
むしろ丸暗記してしまうと、質問の内容が少し変わっただけで答えられなくなってしまうことがあります。
おすすめなのは、回答の「キーワード」だけを覚えておく方法です。
例えば志望動機なら、
特別養護老人ホームで経験
↓
利用者さんと長期的に関わる
↓
一人ひとりの生活を大切にしたい
↓
応募先の個別ケアに魅力
↓
これまでの経験を活かして貢献したい
というように、話す内容の流れだけを整理しておきます。
そうすれば、本番でも自分の言葉で話しやすくなります。
２４．面接当日に気をつを単独で考えるのではなく、「転職して何を実現したいのか」までセットで整理しておきけたいポイント
面接では、回答内容だけでなく、第一印象も大切です。
①時間に余裕を持って到着する
遅刻しないよう、面接会場までのルートを事前に確認しておきましょう。
初めて行く施設の場合は、建物の入口や受付場所なども確認しておくと安心です。
②明るく挨拶する
受付や面接官への挨拶は、明るく丁寧に行いましょう。
介護職は利用者さんやご家族、他のスタッフなど、多くの人と接する仕事です。
そのため、挨拶や受け答えの印象も大切です。
③面接官の話を最後まで聞く
質問を途中で遮らず、最後まで聞いてから答えましょう。
④ゆっくり話す
緊張すると早口になりがちです。
普段より少しゆっくり話すことを意識すると、落ち着いた印象になります。
⑤分からない質問は確認する
質問の意味が分からなかった場合は、
「申し訳ありません。もう一度質問をお願いできますでしょうか」
と聞いて問題ありません。
無理に答えるよりも、質問を正しく理解してから答えることが大切です。
２５．面接では「退職理由」と「志望動機」をセットで考える
介護士の転職面接で特に意識したいのが、退職理由と志望動機の一貫性です。
例えば、
「前の施設は忙しくて大変だった」
だけでは、採用担当者にとって「次の職場でも忙しかったら辞めてしまうのでは？」と感じる可能性があります。
そこで、
「これまで忙しい環境で多くの介護経験を積んだ」
↓
「その中で、利用者さんとよりじっくり関わる介護をしたいと考えるようになった」
↓
「今後は一人ひとりの生活や希望を大切にした介護を行いたい」
↓
「そのため、個別ケアを大切にしている貴施設を志望した」
という流れにします。
このように、
過去の経験 → 転職理由 → 応募先 → 今後やりたいこと
がつながっていると、面接官にも伝わりやすくなります。
退職理由だけを単独で考えるのではなく、「転職して何を実現したいのか」までセットで整理しておきましょう。
２６．介護士の面接では「利用者さんへの考え方」も重要
介護士の面接では、これまでの職歴や介護技術だけでなく、
「利用者さんとどのように関わりたいのか」
という考え方について質問されることがあります。
例えば、
「利用者さんの意思を尊重する」
「その人らしい生活を大切にする」
「できることはできるだけご本人にしていただく」
「安心して過ごせる環境をつくる」
「ご家族の気持ちにも配慮する」
など、自分が介護をするうえで大切にしていることを整理しておくとよいでしょう。
大切なのは、きれいな言葉を並べることではありません。
これまでの経験を振り返り、
「なぜそう考えるようになったのか」
「実際の仕事でどのように行動してきたのか」
まで説明できるようにしておくと、より自分らしい回答になります。
２７．まとめ｜介護士の面接は事前準備で変わる
介護士の面接では、志望動機や自己PRだけでなく、転職理由、これまでの経験、介護観、利用者さんとの関わり方、長所・短所、勤務条件など、さまざまな質問をされる可能性があります。
特に準備しておきたいのは、
①自己紹介
②志望動機
③転職・退職理由
④これまでの仕事内容
⑤長所・短所
⑥介護士として大切にしていること
⑦利用者さんとの関わり方
⑧認知護師版になかった「認知症ケア」「利用者さんとの関わり方」「未経験者向け質問」を追加しているので、介護求人サイト症ケアに対する考え方
⑨今後のキャリア
⑩夜勤や残業などの勤務条件
⑪逆質問
です。
そして、回答を考えるときは「正解を言う」ことよりも、自分自身の経験や考えを、自分の言葉で分かりやすく伝えることを意識しましょう。
特に転職理由については、前職への不満だけを伝えるのではなく、**「これからどのような介護をしたいのか」**につなげることがポイントです。
また、介護士の面接では、利用者さんへの接し方やチームで仕事をする姿勢について聞かれることもあります。
「どのような介護を大切にしているのか」
「利用者さんとどのように関わりたいのか」
「他の職員とどのように協力していくのか」
といった点についても、自分なりの考えを整理しておきましょう。
面接は、自分を一方的に評価される場ではありません。
自分に合った施設なのか、希望する働き方ができる環境なのか、長く働ける職場なのかを確認する機会でもあります。
事前に質問への回答を整理し、応募先についてしっかり調べておけば、面接本番でも落ち着いて話しやすくなります。
これまでの介護経験に自信を持って、自分らしい言葉であなたの魅力を伝えていきましょう。
あなたの経験や強みを活かせる職場を見つけるためにも、面接対策をしっかり行い、納得できる転職を目指しましょう。